Libération : Cela signifie-t-il qu'il faut changer de stratégie en termes de créativité et d'approche du consommateur ?
Prenons l'exemple du personal video recorder, comme ce que propose Sky +, qui vous permet d'enregistrer vos programmes préférés pour les regarder à l'heure que vous voulez, sans la pub. Ce marché est en train de progresser dans l'équipement des ménages : nous avons donc à changer la façon d'atteindre les consommateurs. Ce peut être en développant le sponsoring, le placement des produits dans les programmes télé... source Libération
Cela est a rapproché du business plan (plan d'affaire) du financement du Numéro Vert "Associatif" :
"Le financement d’un tel projet sera assuré par la présence d’entreprises partenaires.
Comment communique de nos jours les entreprises. Cela dépend de leurs objectifs. Pour une « conquête de marché » les médias classiques, dits de masses (télévision, affichages, radio) sont les plus appropriés. Ils permettent de faire connaître le produit ou le service d’une façon rapide et économique (calculé selon le coût pour mille). A quoi assiste-t’on actuellement dans les grands groupes. A une réduction du nombres de marques cela à fin de consacrer les efforts de communication sur un nombre restreint d’entre-elles. Les entreprises une fois atteint un niveau de notoriété élevé (certaines entreprises atteignent des scores de notoriété de 98-99% pour les plus connues) ne pouvant plus gagner des parts de marché de façon classique s’oriente vers une communication consistant à fidéliser leurs clients actuels. Pour elles il ne s’agit plus de se faire connaître mais de se faire aimer.
Pour cela une entreprise aura tendance à effectuer des opérations de sponsoring et de mécénat afin d’améliorer son image de marque. Un habitant de Toulouse sera attentif au fait que tel grande société parraine le club de rugby de sa ville. Un amateur de peinture sera ravi qu’un grand groupe apporte discrètement son soutien au chantier de restauration d’un plafond peint par un grand peintre. Le mécénat et le sponsoring offre à l’entreprise une ouverture, en élargissant son rôle au sein de son environnement et en lui permettant d’aller au-delà de sa simple vocation marchande. En effet, le sponsoring et le mécénat à la différence de la publicité, permettent de construire une relation individualisée avec le consommateur.
Nous voyons bien en ce moment s’ouvrir une troisième voie de communication pour l’entreprise et cela pour la première fois à la demande des consommateurs, nous devrions plutôt dire maintenant des "consom'acteurs".. L’opinion publique donne de la voix, le citoyen ne s’efface plus derrière le consommateur. Ils demandent aux entreprises un comportement plus citoyen. En effet ceux-ci ne se contentent plus d’un logo apposé en grand lors d’un événement. Ils se demandent :
Qu’est-ce
que cette entreprise fait pour moi ?
Qu’est-ce
que cette entreprise apporte à la société ?
De nos jours il est donc devenu nécessaire et légitime pour l’entreprise de s’intéresser aux problèmes de la cité et d’y prendre une part active. L’entreprise dans son environnement doit avoir un rôle civique et a besoin d’enrichir son identité d’éléments différenciateurs, d’attirer positivement l’attention des consommateurs, d’établir un mode de relations empreint d’une plus grande prise en compte de l’autre. Le mécénat et le sponsoring sont donc désormais au cœur de la stratégie de communication de l’entreprise car ils permettent de valoriser son image. Le rôle civique que l’entreprise se doit d’honorer dans son environnement n’échappe plus à personne.
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