Mme Nicole Guedj, secrétaire d’Etat aux droits des victimes, a présenté à la presse, mardi 26 avril 2005, le nouveau numéro national de l'aide aux victimes, le 08 VICTIMES (08 842 846 37 - 7j sur7 - prix d’un appel local). Géré par l’Institut National d’Aide aux Victimes et de Médiation (INAVEM), ce numéro permet aux victimes d’entrer en contact avec les associations d'aide aux victimes conventionnées par le ministère de la Justice et, pour la plupart, fédérées par l'INAVEM. En lançant ce nouveau numéro de téléphone facilement mémorisable, Mme Nicole Guedj souhaite élargir et populariser l’accès au réseau associatif d’aide et de soutien aux victimes. Ce réseau est actuellement trop peu sollicité, regrette la ministre. Selon un récent sondage réalisé par l’IFOP, 6% seulement des victimes d’agressions physiques ont été en contact avec une association d’aide aux victimes.
Au prix d'un appel local, les victimes ont désormais un nouveau numéro de téléphone. Nicole Guedj, secrétaire d'Etat aux Droits des victimes, a annoncé hier le lancement de «08VICTIMES», pour toutes les personnes ayant subi des discriminations, vols, accidents de voiture... Il s'agit d'«un numéro facilement mémorisable», à condition d'avoir un téléphone dont les touches comportent des lettres en dessous des chiffres. Sinon, il ne reste qu'à apprendre par coeur le 08 842 846 37...
Le service gouvernemental fonctionnera 7 jours sur 7, de 9 à 21 heures. Quatorze professionnels sont chargés de répondre aux questions juridiques ou médicales. Ils orientent éventuellement leur interlocuteur vers l'association d'aide la plus proche, avec qui des chartes d'engagement et des conventions ont été passées. 118 points d'aide aux victimes existent dans toute la France. Selon les cas, le service proposera aussi de diriger la victime vers un psychiatre ou un avocat. «Le but est de fournir une réaction en temps réel et tout au long du parcours de la victime, a expliqué hier la secrétaire d'Etat. Ce n'est pas un service de prévention mais un service de réparation.»
Avec ce nouveau système, Nicole Guedj veut remédier au manque d'informations. Une enquête Ifop montre que seulement 6 % des victimes d'agressions physiques ont été en contact avec une association. C'est pourquoi le ministère a lancé une campagne de communication, avec spot publicitaire à la télévision. Trois séquences se succèdent : «Quand on est victime de la mode, on a besoin d'être sûr de son choix, quand on est victime de la célébrité, on a besoin d'un garde du corps, quand on est vraiment victime, on a besoin d'aide.» Le spot se clôt sur cette formule : «08Victimes, le numéro à faire pour savoir faire.» Des affiches avec des papillons détachables, «comme les services de proximité dans les boulangeries», seront mises dans les commissariats, les hôpitaux et autres lieux publics.
Cette information nous encourage à poursuivre dans notre volonté de concrétiser le Numéro Vert "Associatif".
D'une part le "08VICTIMES" valide notre choix que seul le média "téléphone" est apte à toucher le plus grand nombre de nos concitoyens.
D'autre part le "08VICTIMES" est un mini Numéro Vert "Associatif" dans le sens qu'il ne met en contact nos concitoyens qu'avec un pan minime et ciblé du mouvement associatif français.
Le Numéro Vert "Associatif" permettra à l'ensemble des français de rentrer en contact gratuitement avec l'ensemble des associations de notre pays. Ce service sera également gratuit pour les associations.
